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WhatsApp Business API · Panel web
Planes y precios

Invierte en vender más — antes que tu competencia

Automatiza ventas y atención por WhatsApp con bot + panel web. Elige el nivel que necesitas hoy y escala cuando crezcas.

Quien responde primero, cierra. Mientras evalúas, otros negocios ya atienden 24/7 con catálogo, pedidos y confirmaciones automáticas en el mismo canal donde están tus clientes.

⚠️ Los precios de los planes (sin IVA) cubren solo la plataforma (bot + panel). Los consumos de mensajes y plantillas de Meta/WhatsApp se facturan aparte. Ver costos Meta ↓
🚀
Plan Esencial

Starter

Todo el bot y el panel admin para operar tu negocio por WhatsApp, sin campañas masivas.

$60 / mes sin IVA
Elegir Starter
Incluye
  • Bot WhatsApp
  • ✓ Menú: productos, mis pedidos e info del negocio
  • ✓ Info negocio: horarios, contacto, pagos y envíos
  • ✓ Catálogo: 80 productos · 20 categorías Límite
  • ✓ Carrito, checkout y pedidos ORD
  • ✓ Notas en la compra (opcional)
  • ✓ Método de pago: transferencia, tarjeta o efectivo
  • ✓ Seguimiento de pedidos en el chat
  • ✓ Pide asesor → alerta en panel
  • ✓ Palabras clave automáticas
  • ✓ Config del bot: nombre, avatar y mensajes
  • Panel web
  • ✓ Módulo Chats: en vivo + alerta asesor
  • ✓ Módulo Clientes: editar datos y gestiones
  • ✓ Módulo Pedidos: estados, filtros y Excel
  • ✓ Catálogo: agregar, editar e inactivar productos
  • ✓ Categorías y flujo del bot editable
  • ✓ Módulo Usuarios: roles y permisos (3)
  • ✓ Dashboard: indicadores y reportes de ventas
  • ✓ Historial de conversaciones
  • ✓ Uso del plan: productos y categorías
  • ✓ 10 GB almacenamiento Límite
  • No incluye
  • ✕ Segmentación CRM automática
  • ✕ Pedidos avanzados (factura, notas internas)
  • ✕ Consumo Meta · colores del bot
  • ✕ Campañas masivas
  • ✕ Imágenes/PDF y comprobantes del cliente
  • ✕ Integraciones y reportes avanzados
⚡
Plan Profesional

Pro

Ideal para negocios que venden, cobran comprobantes y hacen marketing activo por WhatsApp.

$90 / mes sin IVA
Elegir Pro
Todo Starter, más
  • Bot WhatsApp
  • ✓ 200 productos · 50 categorías Ampliado
  • ✓ Recibe imágenes y PDF del cliente
  • ✓ Comprobante de pago en el flujo
  • ✓ Plantillas masivas y campañas
  • ✓ Envío programado por segmento
  • ✓ Pedido masivo por formulario web (enlace en chat)
  • ✓ Imágenes en productos y cabeceras
  • Panel web
  • ✓ 5 usuarios admin Ampliado
  • ✓ 25 GB almacenamiento Ampliado
  • ✓ Segmentación: VIP, frecuentes, pide agente
  • ✓ Pedidos: factura, notas y feedback
  • ✓ Consumo Meta en dashboard
  • ✓ Colores y avatar del bot
  • ✓ Alertas externas WhatsApp / email
  • ✓ Reportes de pedidos y clientes
  • ✓ Soporte ticket (48 h)
  • No incluye
  • ✕ Integraciones ERP / CRM
  • ✕ Reportes ejecutivos
  • ✕ Desarrollo a medida
👑
Plan Empresarial

Enterprise

Para empresas que necesitan integraciones, reportes y acompañamiento cercano de nuestro equipo.

Desde $130 / mes sin IVA
Solicitar cotización
Todo Pro, más
  • Bot WhatsApp
  • ✓ 500 productos · 100 categorías Ampliable
  • ✓ IA ChatGPT (opcional)
  • Panel web
  • ✓ Usuarios admin ilimitados
  • ✓ 50 GB almacenamiento ampliable
  • ✓ Integraciones CRM, ERP, webhooks
  • ✓ Reportes avanzados y exportación
  • ✓ Dashboard ejecutivo
  • ✓ Ajustes menores incluidos
  • ✓ Soporte prioritario y canal directo
  • ✓ Onboarding y revisiones mensuales
  • ~ Desarrollos mayores aparte

Lo que no ves en WhatsApp normal

Desde el teléfono solo chateas. El panel web es donde controlas el negocio: cuántos clientes escribieron, cuántos pedidos entraron, qué se dijo en cada conversación y en qué estado va cada venta.

📱 Solo WhatsApp en el móvil

  • Chats mezclados sin reportes ni totales
  • No sabes cuántos pedidos hubo este mes
  • Si cambias de celular, pierdes contexto
  • No distingues fácil bot vs humano en el historial
  • Sin listado centralizado de clientes por número

🖥️ Con nuestro panel admin

  • Historial completo de cada conversación
  • Reportes de clientes activos y pedidos
  • Trazabilidad: ORD-XXXX, estados, pagos, comprobantes
  • Estadísticas por contacto (respuestas, actividad)
  • Todo el equipo ve la misma información
  • Módulo Clientes con perfil, KPIs y datos de facturación
  • Dashboard con barras de uso del plan y consumo Meta
👥

Módulo Clientes (CRM)

Conoce quién te escribe, cuánto compra y quién necesita atención — sin exportar chats a Excel.

  • Listado con búsqueda, filtros y última actividad
  • Perfil con pedidos, notas y datos de facturación
  • Segmentos automáticos: VIP, frecuente, sin responder (Pro+)
  • Acceso directo al chat desde la ficha del cliente
Starter básico · Pro avanzado
📋

Gestión operativa de pedidos

Tabla centralizada para tu equipo: estados, totales y seguimiento sin perderse en el móvil.

  • Vista en tabla con filtros por estado y fecha
  • Modal completo: ítems, checklist del agente, observaciones
  • Facturación y feedback del cliente (Pro+)
  • Exportación Excel: una fila por producto con datos del cliente
  • Enlace al chat del contacto en un clic
Starter operativo · Pro avanzado
📊

Reportes de clientes y pedidos

Consulta cuántos contactos escribieron, cuántos pedidos generó el bot, montos y estados — por cliente o en global.

  • Listado de pedidos con número ORD, fecha e ítems
  • Clientes por número de WhatsApp y última actividad
  • Cantidades vendidas y totales por período
  • Estados: pendiente, pagado, completado, cancelado
Todos los planes · avanzado en Enterprise
🔍

Trazabilidad de cada venta

Cada pedido queda registrado con su recorrido: qué compró, cómo pagó, si envió comprobante y quién lo atendió después.

  • Historial de cambios de estado del pedido
  • Notas del cliente al confirmar compra
  • Comprobantes de pago archivados en el chat
  • Vinculación contacto ↔ pedido ↔ conversación
Starter en adelante
💬

Historial de conversaciones

Todo lo que el cliente y el bot (o tu equipo) se dijeron, guardado en el panel — no solo en un teléfono.

  • Hilo completo por contacto con fecha y hora
  • Texto, botones, imágenes y documentos
  • Identificación: mensaje del cliente, bot o asesor
  • Alerta cuando pide hablar con un humano (banner, contador, chat resaltado)
  • Marca «atendido» cuando tu equipo ya respondió
  • Búsqueda visual desde sidebar de chats
Todos los planes
📈

Estadísticas y dashboard

Métricas que WhatsApp no te da: tiempos de respuesta, mensajes por día, hora pico y rendimiento del bot.

  • Stats por contacto dentro del chat (Starter/Pro)
  • Barras de uso del plan: productos, categorías y GB
  • Estimado de consumo Meta del mes (Pro+)
  • Dashboard global y exportación (Enterprise)
Básico → Enterprise avanzado

← Desliza horizontalmente para ver todos los planes →

Funcionalidad Starter
$60/mes · sin IVA		 Pro
$90/mes · sin IVA		 Enterprise
desde $130/mes · sin IVA
Bot WhatsApp
Menú: productos, mis pedidos e info del negocio ✓ ✓ ✓
Info del negocio (horarios, contacto, pagos, envíos) ✓ ✓ ✓
Palabras clave y respuestas automáticas ✓ ✓ ✓
Seguimiento «Mis pedidos» en el chat ✓ ✓ ✓
Cliente pide asesor humano ✓ ✓ ✓
Cliente envía imágenes / PDF ✕ ✓ ✓
IA conversacional (ChatGPT) ✕ ✕ Opcional
Catálogo por categorías y búsqueda por SKU ✓ ✓ ✓
Carrito, checkout y confirmación de pedido ✓ ✓ ✓
Notas en la compra (opcional) ✓ ✓ ✓
Método de pago: transferencia, tarjeta o efectivo ✓ ✓ ✓
Comprobante de pago en flujo de venta ✕ ✓ ✓
Imágenes en productos y mensajes del flujo Solo salida Entrada y salida ✓
Promociones y precios especiales ✓ ✓ ✓
Productos en catálogo Hasta 80 Hasta 200 Hasta 500
Categorías Hasta 20 Hasta 50 Hasta 100
Pedido masivo por formulario web (enlace en chat) ✕ ✓ ✓
Plantillas masivas y campañas ✕ ✓ ✓
Envío programado por segmento ✕ ✓ ✓
Alertas externas WhatsApp / email ✕ ✓ ✓
Panel web
Historial completo de conversaciones por cliente ✓ ✓ ✓
Identificar mensajes: cliente, bot o asesor humano ✓ ✓ ✓
Listado centralizado de pedidos (número, total, estado) ✓ ✓ ✓
Reporte de clientes por número y actividad Básico ✓ ✓
Cantidades y totales de pedidos por período En panel pedidos ✓ ✓
Trazabilidad de estados (pendiente → pagado → completado) ✓ ✓ ✓
Estadísticas por contacto (tiempos, mensajes, actividad) Básicas Básicas Avanzadas
Dashboard global y exportación de reportes ✕ ✕ ✓
Chat en vivo ✓ ✓ ✓
Alerta al pedir asesor (banner, contador) ✓ ✓ ✓
Gestión de pedidos y estados ✓ ✓ ✓
Catálogo: agregar, editar e inactivar productos ✓ ✓ ✓
Categorías y flujo del bot editable ✓ ✓ ✓
Módulo Clientes: editar datos y gestiones ✓ ✓ ✓
Módulo Usuarios y roles 3 usuarios 5 usuarios Ilimitados
Dashboard: reportes e indicadores de ventas ✓ ✓ Avanzado
Segmentación automática (VIP, frecuentes, pide agente) ✕ ✓ ✓
Gestión avanzada de pedidos (factura, notas internas, feedback) ✕ ✓ ✓
Exportación Excel de pedidos ✓ ✓ ✓
Uso del plan (productos y categorías) ✓ ✓ ✓
Almacenamiento (imágenes y archivos) 10 GB 25 GB 50 GB
Estimado de consumo Meta en dashboard ✕ ✓ ✓
Personalización visual del bot (colores en panel) ✕ ✓ ✓
Servicio
Integraciones (CRM, ERP, APIs, webhooks) ✕ ✕ ✓
Ajustes menores incluidos (sin costo extra) ✕ ✕ ✓
Soporte Email · 72 h Ticket · 48 h Prioritario · directo
Onboarding y revisiones mensuales ✕ ✕ ✓

¿Cuánto pagarás a Meta por WhatsApp?

Además de tu plan ($60 / $90 / $130+, sin IVA), Meta cobra por cada conversación. Aquí te explicamos en palabras simples qué significa cada tipo de mensaje y cuánto podrías gastar al mes.

💬
Cuando un cliente te escribe
Alguien te manda hola, pregunta precios, usa el menú o compra. El chat lo inicia la persona.
$0.016 – $0.029
por conversación · Ecuador / Latam
📋
Avisos que envía el bot
Confirmación de pedido, “tu pago fue recibido”, cambio de estado — mensajes informativos, no promociones.
$0.036 – $0.055
por conversación · Ecuador / Latam

Ejemplos reales de gasto mensual (solo Meta)

Haz clic en un ejemplo para cargarlo en la calculadora de abajo.

Negocio pequeño

Plan recomendado: Starter

El bot atiende consultas puntuales. Casi nadie te escribe masivamente y no haces envíos promocionales.

💬 250 clientes escribieron 📋 50 avisos del bot
Meta al mes (aprox.) $6 – $10

Negocio en crecimiento

Plan recomendado: Pro

Varios clientes al mes usan el bot para comprar o preguntar, y de vez en cuando mandas ofertas a quien ya te conoce.

💬 600 clientes escribieron 📋 120 avisos del bot
Meta al mes (aprox.) $14 – $24

Alto volumen

Plan recomendado: Enterprise

Operación grande con cientos de chats y envíos masivos cada mes.

💬 2,500 clientes escribieron 📋 600 avisos del bot
Meta al mes (aprox.) $61 – $104

🧮 Calcula tu total mensual

Mueve las barras según cuántos clientes esperas. Sumamos tu plan + el consumo estimado de Meta para que veas el costo real aproximado.

💬
Clientes que te escriben al mes

Personas que te mandan hola, preguntan, compran o usan el bot. Ellas inician el chat.

600
📋
Avisos automáticos del bot

Confirmaciones de pedido, “recibimos tu pago”, cambios de estado. Son informativos, no publicidad.

120
Tu plan (plataforma)
$90.00
Bot + panel admin
Consumo Meta (aprox.)
—
Según tarifas de referencia
Total mensual estimado
—
Plataforma + Meta · cifras orientativas
Importante: Son estimaciones, no facturas exactas. Meta puede cambiar tarifas sin aviso. No incluye IVA ni cargos extra del proveedor de API. Revisa la tarifa oficial de Meta antes de lanzar campañas grandes.

Riesgos y costos adicionales

Tu plan mensual no elimina el riesgo de restricción o bloqueo del número si se incumplen las políticas de Meta.

💳 Resumen: qué pagas aparte

Además del plan de plataforma, el cliente cubre directamente los consumos de Meta.

  • 💬Cuando te escriben, avisos del bot y promociones que envías (Meta cobra cada tipo aparte)
  • 📨Promociones masivas (plan Pro) — cada envío exitoso tiene costo en Meta
  • 📱Registro y mantenimiento del número WhatsApp Business API

Usa la pestaña Costos Meta para estimar tu gasto mensual aproximado.

Importante: Nosotros cobramos el plan de plataforma. Los cargos de Meta son responsabilidad del cliente.

🚫 Riesgos si bloquean tu WhatsApp

Meta puede limitar, suspender o bloquear permanentemente un número. La plataforma no garantiza que esto no ocurra.

  • ⛔ Envío masivo no solicitado (spam) — contactar personas que no te escribieron ni dieron consentimiento Alto
  • 📵 Muchas denuncias o bloqueos — si los usuarios marcan “Reportar” o “Bloquear” con frecuencia, baja tu calificación de calidad Alto
  • 📋 Plantillas rechazadas o mal usadas — contenido promocional en plantilla de utilidad, enlaces no permitidos, categoría incorrecta Alto
  • 📱 Usar WhatsApp personal para negocio a escala — migrar un número con historial de uso irregular a API sin cumplir políticas Medio
  • 🔴 Calidad del número en rojo — Meta restringe envíos; persistir puede llevar a suspensión del Business Manager Alto
  • ⚖️ Contenido prohibido — productos/servicios vetados, información engañosa, suplantación de identidad Alto
  • 🤖 Automatización agresiva — respuestas repetitivas, mensajes fuera de horario sin opt-in, bots que no ofrecen salida a humano Medio
  • 💸 Impago con Meta/proveedor — deuda en la cuenta de API puede cortar el servicio de mensajería Medio
Consecuencias posibles: límite de envíos diarios, rechazo de plantillas, número desconectado de la API, restricción del WhatsApp Business Manager o pérdida definitiva del número. Recuperar un número bloqueado no siempre es posible.

✅ Cómo reducir el riesgo

  • Solo escribe a contactos que te hayan escrito antes o hayan aceptado recibir mensajes.
  • Usa plantillas masivas (plan Pro) con moderación y segmentación, no listas frías.
  • Ofrece siempre opción de hablar con un humano y de dejar de recibir promociones.
  • Revisa la calidad del número en Meta Business Suite regularmente.
  • Asegura que tus plantillas coinciden con su categoría (marketing vs utilidad).
  • No compartas el mismo número para spam y soporte sin estrategia clara.
  • Mantén saldo o método de pago activo en la cuenta de Meta/API.

Preguntas frecuentes

En el móvil solo ves chats uno por uno. En el panel admin tienes:

  • Historial completo de cada conversación (cliente, bot y asesor)
  • Reportes de cuántos clientes escribieron y cuántos pedidos se generaron
  • Trazabilidad de cada venta: número de pedido, productos, pagos y estados
  • Listado centralizado de contactos por número, sin depender de un solo teléfono

Todo tu equipo puede operar desde el navegador con la misma información.

No. El plan ($60, $90 o $130+, sin IVA) cubre únicamente la plataforma: bot, panel admin, usuarios y funciones descritas. Por separado debes pagar a Meta (directamente o vía proveedor BSP) por:

  • Conversaciones entrantes y salientes
  • Plantillas de marketing, utilidad y autenticación
  • Mantenimiento del número en WhatsApp Business API

El monto depende del país, la categoría del mensaje y cuántos contactos escribes. Un bot con alto tráfico puede generar una factura de Meta mayor que el plan de software.

Las plantillas masivas no tienen costo en nuestro plan Pro — la función está incluida. Pero cada envío exitoso genera un cargo de Meta según la categoría de la plantilla (marketing suele ser la más cara). Antes de una campaña grande, estima: (contactos × tarifa Meta por país). Nosotros no controlamos ni absorbemos esos cargos.

Sí, es un riesgo real. Meta puede limitar o bloquear números que violen sus políticas. Causas frecuentes:

  • Enviar promociones a personas que no te contactaron (spam)
  • Alta tasa de reportes y bloqueos por parte de usuarios
  • Plantillas mal categorizadas o con contenido no permitido
  • Calidad del número en estado amarillo o rojo sin corregir

La plataforma facilita el envío responsable, pero el cumplimiento de las políticas de Meta es responsabilidad del titular del negocio. Un bloqueo puede implicar perder el número y no siempre hay recuperación.

El plan de plataforma y los cargos de Meta son independientes. Si Meta suspende tu número, el bot deja de enviar/recibir mensajes hasta regularizar la situación con Meta — aunque sigas pagando el plan. Te asesoramos en buenas prácticas, pero no podemos revertir sanciones de Meta ni garantizar la continuidad del número.

En el plan Starter el bot responde cuando el cliente escribe (conversación entrante). No puedes enviar campañas masivas ni plantillas aprobadas por Meta a listas de contactos. Eso está disponible desde el plan Pro.

El cliente puede enviar fotos o PDF por WhatsApp — por ejemplo comprobantes de transferencia, documentos o capturas. El bot los procesa dentro del flujo de venta. En Starter solo recibes texto; las imágenes entrantes no activan flujos automáticos.

El precio base cubre integraciones estándar, reportes y soporte personalizado. Si necesitas conexiones complejas (ERP custom, múltiples APIs, desarrollos a medida), el valor se ajusta según alcance. Los ajustes menores (textos, botones, campos del flujo) van incluidos.

Sí. Puedes subir de Starter a Pro o Enterprise en cualquier momento. Al bajar de plan, las funciones no incluidas se desactivan pero tus datos (contactos, pedidos, productos) se conservan.

No. Los planes cubren la plataforma (bot + panel). Los costos de Meta se facturan aparte. Usa la pestaña Costos Meta para estimar tu gasto mensual.

Pruébalo antes de contratar

Comprueba en minutos cómo responde el bot y cómo se ve tu operación en el panel — sin compromiso.

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Acceso demo del panel Usuario: gosorio · contraseña precargada al entrar

Precios sin IVA · No incluyen consumos Meta/WhatsApp · Ver qué incluye la plataforma · Costos Meta

Plan seleccionado: Pro — $90/mes sin IVA